購物說明

付款方式說明

目前提供以下付款方式有 <宅配貨到付款>、<銀行轉帳匯款>、<LINE PAY 線上支付>

<宅配貨到付款>

• 配合物流業者的貨到代收貨款服務。業務會在交付您貨物時同時收取貨款。建議您自備零錢，以加快交貨處理速度。

• 若是有管理室代收貨件者，務必確認管理室可以代收且交付正確款項，以免發生無法交貨之情形。

• 單筆訂單金額一萬元以內可使用貨到付款。

• 貨物送達時會與您電話聯絡，需保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。

• 連續配送三次均無法送達，貨物將留置您所在區的營業站所，請親自到站並付款。

• 生鮮蔬果為時效性產品，出貨超過3天無人領取並付款，訂單將自動取消。

• 超過三次發生，無人領取並付款之狀況，我們將有權力拒絕為您出貨。

<銀行轉帳付款>

• 選擇銀行轉帳付款者，請於三天內完成轉帳，逾期訂單將自動取消。

• 完成轉帳後，麻煩請於您的訂單明細中完成匯款資訊之填寫。

• 若欲更改付款方式，請務必取消訂單後，重新下單。

<LINE PAY 線上支付>

• 選擇LINE PAY線上付款者，系統會自動轉跳至LINE PAY支付頁面，完成支付後訂單才會成立。

• 使用LINE PAY 支付，請事先確認是否完成綁訂作業、帳戶餘額，以免造成付款失敗。

• 若欲更改付款方式，請務必取消訂單後，重新下單

寄送方式說明

本農場全品項皆以宅配方式配送，有提供常溫、冷藏溫層供消費者自行選擇，您可以於備註欄、私訊等方式，告至您欲收貨之日期與時段

我們會於出貨時加以留意與備註，然實際的到貨時間與日期，受物流公司於該地區配送狀況有所差異。

若有訂單延遲或是臨時無法收貨之狀況，可於上班時間(每周一~周五上午8:30~下午17:30) 撥打 049-2903-113，我們會立即為您服務，於非上班時間，可利用 LINE客

服、FACEBOOK訊息，將於上班時間為您服務。

<配送時間>

• 每周一~周五皆有出貨，特定假期若無出貨將另行公告。

• 凡訂單完成時間於每日下午2:00前，可指定於隔日到貨。

• 若訂單成立超過每日下午2:00，恕可能無法於當日完成出貨。

• 於周五結單時間後訂購之訂單，將順延至下周一出貨。

• 您可以選擇的到貨時間，周二~周六，(周日無法到貨)。

<配送範圍>

A. 配送區域

台灣本島各地各縣市，皆有配送

外島地區:澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島，運費另計，請您另行告知

• 以下區域恕 無 提 供 收送服務：
  

  縣市	區域
  宜蘭縣	釣魚台列嶼(全)
  高雄市	東沙(全)、南沙(全)
  澎湖縣	馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
  金門縣	烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)
  台東縣	蘭嶼(全)

B. 特殊區域/偏遠地區

相關資訊會依照黑貓公告為主，請參考：

• 2023黑貓特殊地點清單
• 2023黑貓偏遠地區清單
  

C. 無法提供每日寄件/配送服務地區

下列區域因交通因素，詳細作業時間請洽當地營業所或黑貓客服中心。

<配合物流選擇>

目前我們提供 【統一黑貓宅急便 常溫/冷藏】、【嘉里大榮物流 冷藏】

*若為於宜蘭、花蓮、台東、外島等，部分偏遠山區、地點，請選擇黑貓宅急便

訂單相關說明

<運費計算與免運門檻>

A.免運門檻

    •  冷藏免運:結帳金額滿1680元，即可享有冷藏免運。

(因應物流費用調整，恕不再提供常溫配送選擇)

B.運費之計算

 • 一般宅配 (不指定): 適用於轉帳、LINE PAY支付，結帳金額滿800元 運費酌收180元；未達800元，運費為250元 

• 貨到付款 (不指定): 適用於貨到付款支付，結帳金額滿800元 運費酌收180元；未達800元，運費為250元 (不外加手續費)

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<訂單查詢與更正>

於首頁處點選訂單查詢，輸入您的訂單編號與認證號碼(請查閱信箱中的「訂購通知信」。)

若有任何問題，可於上班時間(每周一~周五上午8:30~下午17:30) 撥打 049-2903-113，我們會立即為您服務

於其他時間，可利用 LINE客服、FACEBOOK訊息，將於上班時間為您服務。

<特殊時期之配送說明>

因應全台物流於特殊時期(年節、節慶、不克抗力之問題)，恕無法提供指定到貨時間、到貨時段。

若有任何問題，可於上班時間(每周一~周五上午8:30~下午17:30) 撥打 049-2903-113，我們會立即為您服務

於其他時間，可利用 LINE客服、FACEBOOK訊息，將於上班時間為您服務。

訂單服務說明

► 依「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」

之商品， 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天

鑑賞期「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」

之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑

賞期。

<購物前須知>

●若欲退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退換貨。

● 因為採用安全農法栽植的農產品(例如有機，無毒，與安全等級），少用藥、甚至不施藥與化肥，故若外觀上稍有瑕疵，乃屬正常狀況，敬請安心食用。

● 商品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於24小時內撥打客服專線 (049)2903113 

     非上班時間，可以透過LINE /FACE BOOK與我們聯繫。

<符合退款/扣款情形>

如有下列情形，可於到貨內24小時內拍照、錄影等存證，至該筆訂單申請退換貨或退款事宜。
  -運輸過程造成貨品毀損 
  -收到貨品品項錯誤
  -品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

<退款/扣款辦法與須知>

※ 請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。

※ 收到通知且符合後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。

※ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。

※ 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

​

<無法退款/扣款原因>

※農作物屬於天然成長作物，故外觀、味道、口感等皆會因氣候、非人為外力因素造成個體落差，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨

 ※由網頁顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。

1.務必登入並完成會員註冊

2.積點之累計與使用，皆綁訂您目前使用之會員帳號

(請務必留意您目前的帳號是否為您使用的帳號)

3.單筆訂單滿 1100元方可以使用現金積點

4.一點一元，最高可折抵200點(等同200元)

5.本司保有此活動變動、停止等最終修改之權利

非常歡迎您光臨「埔里能高山生機農場 」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。
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